política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD PLATAFORMA DE COMERCIO ELECTRÓNICO

Documento informativo de conformidad con y a los efectos del artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR)

POR QUÉ ESTA INFORMACIÓN

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (en adelante "GDPR"), esta página describe los métodos de procesamiento de los datos personales de los usuarios que utilizan la plataforma de comercio electrónico Sent Retail Srl para los productos de la marca Como 1907. Esta información se proporciona de conformidad con. arte. 13 RGPD. La información no debe considerarse válida para otros sitios web de terceros, que pueden ser consultados a través de enlaces en este sitio web, de los que no asumimos ninguna responsabilidad.


Datos personales procesables
Dato personal: cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable (“titular de los datos”); Una persona física identificable es aquella que puede identificarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea o uno o más elementos característicos de su identidad física. , fisiológico, genético, psicológico, económico, cultural o social (C26, C27, C30 RGPD).


Datos de navegación
Los sistemas informáticos y los procedimientos software utilizados para el funcionamiento de este sitio web adquieren, durante su normal funcionamiento, algunos datos de carácter personal cuya transmisión está implícita en el uso de los protocolos de comunicación de Internet. Se trata de información que no se recoge para ser asociada a interesados ​​identificados, pero que por su propia naturaleza podría, mediante el tratamiento y la asociación con datos en poder de terceros, permitir identificar a los usuarios. Esta categoría de datos incluye las direcciones IP o nombres de dominio de las computadoras utilizadas por los usuarios que se conectan al sitio, las direcciones en notación URI (Identificador uniforme de recursos) de los recursos solicitados, la hora de la solicitud, el método utilizado en enviar la solicitud al servidor, el tamaño del archivo obtenido en respuesta, el código numérico que indica el estado de la respuesta dada por el servidor (éxito, error, etc.) y otros parámetros relacionados con el sistema operativo y el entorno informático del usuario. .


Datos comunicados por el interesado
El envío opcional, explícito y voluntario de mensajes a las direcciones de contacto indicadas en este sitio y/o la cumplimentación de formularios de recogida de datos implica la posterior adquisición de la dirección del remitente, necesaria para responder a las solicitudes, así como cualquier otro dato personal insertado.


Información específica
En las páginas del Sitio estará presente información específica en relación con servicios particulares o el procesamiento de los datos proporcionados.


Cookies y otros sistemas de seguimiento. ¿Cuáles son? ¿Para qué son?
Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios visitados por los usuarios envían a sus terminales, donde se almacenan antes de ser retransmitidos a los mismos sitios en la siguiente visita. Sin embargo, las cookies denominadas de "terceros" son instaladas por un sitio web distinto del que está visitando el usuario. Esto se debe a que en cada sitio pueden existir elementos (imágenes, mapas, sonidos, enlaces específicos a páginas web de otros dominios, etc.) que residen en servidores distintos al del sitio visitado. Las cookies se utilizan con distintas finalidades: realizar la autenticación informática, monitorizar sesiones, almacenar información de configuraciones específicas de los usuarios que acceden al servidor, almacenar preferencias, etc. Para obtener más información sobre las cookies utilizadas por este sitio web, consulte la política de cookies informada en el pie de página del sitio y en el siguiente enlace .

  1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO? ¿CÓMO CONTACTARLO?

    El Responsable del tratamiento es Sent Retail Srl , con domicilio social en Via Alessandro Volta 70, 22100, Como (CO), en la persona de su representante legal. Puede ponerse en contacto con el Responsable del tratamiento en la siguiente dirección: privacidad@sentretail.com

  2. ¿SE HA NOMBRADO EL DELGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS? ¿CUÁLES SON SUS DATOS DE CONTACTO?

    Sent Retail Srl ha designado a su Delegado de Protección de Datos (RPD/DPO - Delegado de Protección de Datos) de conformidad con los artículos. 37, 38 y 39 del RGPD. El DPO se puede encontrar en la oficina del Responsable del tratamiento indicada anteriormente y por correo electrónico: dpo.sent@dpoprofessionalservice.it

  3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO, BASE JURÍDICA, PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS Y NATURALEZA DE LA PRESTACIÓN
    FINALIDAD DEL TRATAMIENTO BASE LEGAL PERIODO DE ALMACENAMIENTO NATURALEZA DE LA CONFERENCIA
    A. Navegación en la plataforma de comercio electrónico Interés legítimo del Responsable del tratamiento (art. 6, par. 1, letra f) RGPD): actividades estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma y la prestación del servicio de navegación. Mientras dure la sesión de navegación El suministro de datos de navegación es necesario para permitir la navegación en la plataforma web. La no facilitación de datos supondrá la imposibilidad de navegar por la plataforma.
    B. Compra de productos y gestión de servicios relacionados . Los datos personales proporcionados son necesarios para finalizar la compra, introducir la dirección de facturación y entrega y enviarle todas las comunicaciones relacionadas con el pedido en sí (incluido el envío de información de servicio relacionada con el carrito, la confirmación del pedido o el envío, con la finalidad de brindarle asistencia) Medidas contractuales y precontractuales (art. 6 apartado 1 letra b) RGPD): ejecución de medidas contractuales y/o precontractuales adoptadas a petición del interesado. Los Datos se conservan durante 10 años desde la compra y/o desde la terminación de los efectos del contrato. El suministro de datos es necesario para garantizar el cumplimiento de las obligaciones contractuales y/o precontractuales del Responsable del Tratamiento hacia el interesado, necesarias para ejecutar la compra, facturación y envío de los bienes adquiridos.
    C. Política de envíos/devoluciones : los datos comunes se procesan para garantizar un sistema de seguimiento de paquetes y estado del envío, así como para abrir informes o tickets y gestionar solicitudes de devolución de acuerdo con las políticas en uso disponibles en la plataforma de comercio electrónico. Medidas contractuales (art. 6 apartado 1 letra b) RGPD): ejecución de medidas contractuales adoptadas a petición del interesado. Los datos se conservan durante 10 años desde la compra y/o desde la finalización del contrato. El suministro de datos es necesario para garantizar la ejecución de las obligaciones contractuales del Responsable del Tratamiento hacia el interesado para el correcto ejercicio de su derecho de devolución.
    D. Marketing directo , para el envío de material publicitario o de venta directa o para la realización de estudios de mercado, comunicación comercial y promocional, vía newsletter. Consentimiento (C42, C43) art. 6 párr. 1 letra a) RGPD) Hasta que se revoque el consentimiento (o se opte por no participar) La disposición es opcional. La no facilitación de los datos necesarios supondrá la imposibilidad de recibir comunicaciones de marketing directo.
    E. Comunicación de datos a terceros (empresas del grupo Sent), para sus fines de marketing directo. Consentimiento (C42, C43) art. 6 párr. 1 letra a) RGPD) Hasta que se revoque el consentimiento. Consulte también la información para el procesamiento de datos personales de terceros, quienes en este caso actúan como Responsables del tratamiento independientes. La disposición es opcional. La no facilitación de los datos necesarios supondrá la imposibilidad de comunicar/transferir los datos a terceros para sus finalidades.
    F. Marketing directo, "soft-spam" automatizado a través del correo electrónico : los corresponsables del tratamiento utilizarán, a efectos de venta directa de sus productos o servicios, las coordenadas de correo electrónico facilitadas por el interesado en el marco del venta de un producto o de un servicio, sin solicitar el consentimiento del interesado, para comunicaciones promocionales y comerciales y newsletters sobre servicios similares a los que se venden y el interesado, adecuadamente informado, no rechaza dicho uso, inicialmente o en el ocasión de comunicaciones posteriores. El interesado, en el momento de la recogida y en el momento del envío de cualquier comunicación realizada con los fines previstos en este párrafo, es informado de la posibilidad de oponerse al tratamiento en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita. Interés legítimo del responsable del tratamiento (art. 6, apartado 1, letra f) RGPD): El tratamiento es necesario para la persecución del interés legítimo del responsable del tratamiento o de terceros, siempre que no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades. fundamentos del interesado que requieren la protección de datos personales (C47-C50) Art. 6 PAR. 1 letra f) RGPD y art. 130, apartado 4 del Decreto Legislativo 196/2003. Hasta la oposición La disposición es opcional. No facilitar los datos necesarios imposibilitará la recepción de comunicaciones de marketing directo por correo electrónico (soft-spam)
    G. Registro en el área reservada del sitio Medidas contractuales (art. 6 apartado 1 letra b) RGPD): ejecución de medidas contractuales adoptadas a petición del interesado. Durante toda la duración de la relación y, tras su extinción, durante 10 años La provisión es necesaria. La no facilitación de los datos necesarios supondrá la imposibilidad de proceder al registro en el área reservada. La no facilitación de los datos no pondrá en peligro el resto de finalidades incluidas las compras, que también pueden realizarse sin registro, realizando la compra en modo "invitado".
    H. Prevención y gestión de litigios y demás aspectos jurídicos y defensa en caso de sentencia Interés legítimo del Responsable del tratamiento (C47-C50) Art. 6 PAR. 1 letra f) RGPD) 10 años, salvo oposición y salvo el tiempo necesario para la defensa en juicio El suministro de datos es necesario y, en su defecto, no será posible satisfacer el interés legítimo del indicado Responsable del tratamiento. La negativa deberá sopesarse con el interés legítimo del Titular señalado en la finalidad indicada.
    I. Gestión de sus solicitudes y de otros interesados , de conformidad con el art. 15 y siguientes. del RGPD (derechos del interesado) Obligación legal a la que está sujeto el responsable del tratamiento (C45) Art. 6 párr. 1 letra c) RGPD) 5 años desde el cierre de la solicitud, salvo disputas El suministro de datos personales es obligatorio, ya que es imprescindible para cumplir con las obligaciones legales.
  4. ¿A QUIÉN SE COMUNICARÁN LOS DATOS PERSONALES?
    Los datos personales se comunicarán, en función de las finalidades previstas en áreas específicas, a sujetos que los tratarán como responsables del tratamiento independientes o encargados del tratamiento (art. 28 RGPD) y tratados por personas físicas (art. 29 RGPD) que actúen bajo la autoridad del Propietario y los Administradores sobre la base de instrucciones específicas proporcionadas sobre los fines y métodos de procesamiento, para fines específicos basados ​​en el área de referencia. Los datos se comunicarán a destinatarios pertenecientes a las siguientes categorías:
    • Sujetos que prestan servicios para la gestión, mantenimiento y alojamiento del sitio/plataforma;
    • Sujetos que apoyan al responsable del tratamiento en la realización de actividades de marketing directo, por ejemplo el proveedor de la plataforma de newsletter;
    • Empresas y mensajeros que gestionan actividades de envío;
    • Autoridades y organismos de supervisión y control (por ejemplo, Agencia Tributaria, Policía Financiera, etc.)
    La lista de Encargados del Tratamiento se actualiza constantemente y está disponible escribiendo a privacidad@sentretail.com o al número de teléfono indicado anteriormente.

  5. ¿SE TRANSFERIRÁN LOS DATOS A PAÍSES FUERA DEL EEE?

    Los datos personales tratados no se transferirán a países fuera del EEE.

  6. ¿EXISTE UN PROCESO AUTOMATIZADO?

    Los datos personales serán sometidos al tratamiento tradicional manual y electrónico. Tenga en cuenta que no se llevan a cabo procesos de toma de decisiones totalmente automatizados.

  7. ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS? ¿CÓMO PUEDES EJERCITARLOS?

    Podrá hacer valer sus derechos tal y como se expresan en los artículos. 15 y siguientes del RGPD, dirigiéndose al DPO a la dirección de correo electrónico: dpo.sent@dpoprofessionalservice.it o directamente al Responsable del tratamiento a la dirección de correo electrónico: Privacy@sentretail.com , o al teléfono de contacto indicado . Usted tiene derecho, en cualquier momento, a solicitar el acceso a sus datos personales (art.15), la rectificación (art.16), la cancelación de los mismos (art.17), la limitación del tratamiento (art.18). El responsable del tratamiento comunica (art. 19) a cada uno de los destinatarios a los que se han transmitido los datos personales cualquier rectificación, cancelación o limitación del tratamiento efectuada de conformidad con el artículo 16, el artículo 17, apartado 1, y el artículo 18. El responsable del tratamiento comunica estos destinatarios al interesado si éste lo solicita. Además, tienes derecho a la portabilidad de tus datos (art.20) y en este caso te serán facilitados en un formato estructurado, de uso común y legible por un dispositivo automático. Tiene derecho a oponerse (art.21), en cualquier momento, al tratamiento de sus datos basado en el interés legítimo, y en los casos en que la base jurídica sea el consentimiento, tiene derecho a revocar el consentimiento prestado sin perjuicio de la licitud. del tratamiento basado en el consentimiento antes de la revocación. Para dejar de recibir comunicaciones automatizadas de marketing directo (correo electrónico), simplemente escriba un correo electrónico en cualquier momento a privacidad@sentretail.com con el asunto "sin marketing automatizado" o utilice nuestros sistemas de cancelación automática proporcionados únicamente para correo electrónico. Para dejar de recibir comunicaciones de marketing directo tradicionales (llamadas telefónicas con un operador y correo en papel), simplemente escriba un correo electrónico en cualquier momento a privacidad@sentretail.com con el asunto "no marketing tradicional". Para dejar de recibir comunicaciones de marketing, simplemente escriba un correo electrónico en cualquier momento a privacidad@sentretail.com con el asunto "no marketing".

    En el caso de que el interesado considere que el tratamiento de datos personales realizado por el Responsable del tratamiento infringe lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante el Garante de Privacidad ( https://www.garanteprivacy.it/ ) , o para actuar en las oficinas judiciales correspondientes.

  8. CAMBIOS EN LA INFORMACIÓN

    El Titular se reserva el derecho de modificar, actualizar, agregar o eliminar partes de esta información. Para facilitar la verificación y modificación del texto, la información contendrá la fecha de actualización.

Fecha de actualización: _23/04/2024_